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售後服務

本店堅持使用新鮮無添加食材，主張健康飲的生活態度，追求更優質的食材品質。 在無添加的情況下，偶有發現品質差異情況實屬正常。如對收到的花茶有疑問，請馬上跟我們聯絡。

   ● 退貨說明
   顧客如收到品質有問題的花茶， 如變壞、發霉等請於收貨後2日內通知我們。 並請保留花茶以作我們調查及改進之用。
  客人可選擇換取另一批次或價錢相等的其他款花茶。
  
退貨程序如下：

1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據或禮贈品；
2. 在收到貨品2天內，透過Whatsapp客服聯絡我們，提出退換貨要求；
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況；
4. 客人負責退貨運費 或 約地點交收；
5. 在收回貨品後，七個工作天內安排退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

1. 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求換貨（適用於門市取貨和Pickup 送件）
2. 超過退換貨期限的退換貨要求
3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
4. 客戶發貨單據丟失或者不全
5. 產品並非我們提供
6. 貨物本身不存在質量問題
7. 圖片與實物有色差問題

*客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之十作退款的手續費！

（不包括預訂產品，預訂產品在任何理由下皆不能取消）

  顧客服務熱線：5481 5053
  Email: chaonechahk@gmail.com